崗位職責(zé)

1、配合主持部門的工作，處理日常事務(wù)；貫徹落實(shí)公司制度、目標(biāo)、工作安排、計(jì)劃指標(biāo)等；
2、配合制定和改進(jìn)部門的管理制度和操作規(guī)程，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率；
3、配合制定客服部的年度、月度工作計(jì)劃，并組織落實(shí)，對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、督促，對計(jì)劃完成情況進(jìn)行總結(jié)；
4、配合對部門工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，并實(shí)施績效評估；
5、配合監(jiān)管部門的日常培訓(xùn)及培訓(xùn)效果的評估；
6、配合部門的財(cái)務(wù)預(yù)算的編制，并對執(zhí)行情況進(jìn)行控制；
7、配合負(fù)責(zé)與客戶之間建立完善的信息溝通渠道，采取定期監(jiān)控與不定期抽查的方式，組織實(shí)施項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控工作；
8、配合對項(xiàng)目環(huán)境及形象的巡視檢查，包括清潔、綠化、安全、裝修現(xiàn)場、重點(diǎn)區(qū)域等，記錄不良之處并監(jiān)督跟進(jìn)處理結(jié)果。
9、配合負(fù)責(zé)標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)置和效果評定；
10、配合負(fù)責(zé)文化活動、節(jié)日裝飾工作的策劃、落實(shí)和總結(jié)工作；
11、配合對接區(qū)商務(wù)委及政府相關(guān)部門事宜；
12、配合協(xié)助策劃負(fù)責(zé)人完成其他相關(guān)工作。
13、參與統(tǒng)籌并監(jiān)督部門及用戶檔案系統(tǒng)的建立、管理、完善；
14、與其他部門的工作溝通、協(xié)調(diào)，保持項(xiàng)目內(nèi)部各部門溝通順暢。

任職要求

1、熟悉商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)工作及操作流程、熟悉物業(yè)法律法規(guī)。
2、熟悉商業(yè)物業(yè)管理、行政文秘、公共關(guān)系等專業(yè)知識，具備良好的溝通能力和技巧。
3、善于進(jìn)行前瞻性的思考和突發(fā)事件的快速處理。
4、具有積極、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的工作態(tài)度及協(xié)作團(tuán)隊(duì)精神。
5、具有良好的專業(yè)知識，能承擔(dān)工作壓力，獨(dú)立解決問題。
6、具有優(yōu)秀的溝通技巧，能有效地完成工作。
7、具有2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，或3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)。

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